نحن في EVA نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، ونعتمد بشكل أساسي على ملاحظاتك واقتراحاتك في تحسين خدماتنا وتطوير منتجاتنا. استقبال الشكاوى والاقتراحات جزء مهم من التزامنا بالجودة والشفافية ورضا العميل.
تقديم الشكوى
في حال واجهتِ أي مشكلة تتعلق بالطلب أو الشحن أو جودة المنتج أو طريقة التعامل، يسعدنا استقبال شكواك لمعالجتها بأسرع وقت ممكن.
يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية عند تقديم الشكوى:
رقم الطلب
وصف واضح للمشكلة
صورة توضيحية في حال لزم الأمر
يتم مراجعة الشكوى خلال مدة تتراوح من 24 إلى 48 ساعة، ويتم التواصل معك مباشرة عبر الواتس اب أو البريد الإلكتروني.
تقديم الاقتراحات
إذا كان لديكِ أي فكرة أو اقتراح يساهم في تطوير الموقع أو تحسين تجربة التسوق أو إضافة ميزات جديدة، يسعدنا جدًا مشاركتك معنا.
جميع الاقتراحات يتم توثيقها ومراجعتها وتحويلها إلى القسم المختص.
التزامنا تجاهك
نلتزم في EVA بالتعامل مع جميع الشكاوى والاقتراحات بسرية تامة واحترام كامل وبأعلى درجات الجدية، لأن ملاحظاتك تهمنا وتساعدنا على تحسين خدماتنا وتقديم تجربة أفضل باستمرار.
